Правила оказания информационных услуг службой заказа такси "Профи";

1. Общие положения

1.1. Данные Правила, адресованные любому физическому лицу (далее Заказчик), содержат существенные условия предоставления службой заказа такси "Профи" (далее – Контакт-центр) информационных услуг, направленных на передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

1.2. Данные Правила не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.3. Контакт-центр выступает агентом Перевозчиков, действуя от их имени и за их счет, не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг. Все права и обязанности в связи оказанием Услуг Контакт-центром возникают непосредственно у Перевозчика.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящих Правил и в случае, если Вы не согласны с какими-либо их условиями, Вам предлагается отказаться от заказа Услуг Контакт-центра.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящих Правил:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, оказываемые Контакт-центром от имени и за счет Перевозчиков и направленные на прием, обработку и передачу Заявки Перевозчику.

1.5.2. Заявка – действия Заказчика, направленные на получение Услуги, состоящие в передаче в Контакт-центр информации о времени и месте подачи транспортного средства Перевозчика.

1.5.3. Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Контакт-центром и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и ручную кладь в пункт назначения. При заказе грузового автомобиля, перевезти в сопровождении Заказчика, или представителя Заказчика груз.

2. Порядок оказания Услуг

2.1. Заказ Заказчиком Услуг осуществляется выполнением любого из следующих действий:

2.1.1. Заказ транспортного средства по телефону Контакт-центра (8552)91-91-91, (8552)36-36-36, 8-917-236-36-36.

2.1.2. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Контакт-центра http://chelny.taxi

2.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.3. Информация, предоставленная при размещении Заказа, за исключением персональных данных Заказчика (если таковые сообщены Заказчиком), регистрируются в базе данных Контакт-центра.

2.4. Контакт-центр оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящих Правил, без объяснения причин отказа.

2.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить Контакт-центру по телефону (8552)91-91-91, путем заполнения формы на официальном интернет-сайте Контакт-центра http://chelny.taxi либо по адресу электронной почты taxi-profi@mail.ru.

2.6. Контакт-центр передает Заявку Заказчика на исполнение услуг по перевозке Перевозчику. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

2.7. Контакт-центр вправе принимать предварительные заявки на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Контакт-центром о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом Контакт-центром не гарантируется.

2.8. Контакт-центр не производит сбор и обработку персональных данных Заказчика.

2.9. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг Контакт-центр вправе изменять условия настоящих Правил.

2.10. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте Контакт-центра, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Контакт-центра.

3. Действия Контакт-центра при оказании Услуг

3.1. Передаёт Заявку Перевозчику и сообщает Заказчику о прибытии транспортного средства, его марке, модели и государственном регистрационном знаке.

3.2. Информирует Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

3.3. Информирует Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

3.4. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивает в кратчайший срок передачу Заявки другому Перевозчику.

4. Обязанности Заказчика при пользовании Услугами

4.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

4.2. Учитывать число посадочных мест, объем грузового отделения в транспортном средстве и грузоподъемность транспортного средства.

4.3. Сообщать время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

4.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

4.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5. Порядок расчетов

5.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами Перевозчику по окончании поездки (перевозки).

5.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги включается в стоимость услуг перевозки и определяется согласно тарифам перевозчиков действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и согласен с ними.

6. Ответственность Контакт-центра

6.1. Все права и обязанности в связи оказанием Услуг Контакт-центром возникают непосредственно у Перевозчика.

6.2. Контакт-центр не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Контакт-центру.

6.3. Контакт-центр не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Контакт-центра.

6.4. Контакт-центр не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

7. Ответственность Заказчика

7.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить Перевозчику неустойку в размере 100% минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

8. Особые условия

8.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

8.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Осуществляя Заявку, Заказчик соглашается с условиями Правил в настоящей редакции и выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.